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GARANTIE 206

DÉLAIS ET SPÉCIFICATIONS

Le délai valide est celui inscrit sur votre commande. Nous nous engageons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour respecter ce délai, mais il se peut qu’il y ait des délais hors du contrôle de LUSINE. Dans une telle situation, nous nous engageons à aviser les clients des nouveaux délais et LUSINE n’est, en aucun cas, tenu responsable des délais occasionnés. Ceux-ci peuvent entre autres être engendrés par une rupture de stock, un délai de traitement de la commande chez le sous-traitant ou un retard dans le transport.

USAGE ET ENTRETIEN

Vous êtes tenu de faire un usage convenable de votre achat. Aucun bris résultant d’un usage abusif et/ou inapproprié ne sera garanti. Communiquez avec nous si vous avez des questions concernant l’usage et l’entretien de nos produits.

GARANTIES

Les garanties couvrent uniquement les défauts de fabrication. Les garanties ne couvrent pas l’usure normale, une mauvaise utilisation, la dégradation du confort et du soutient. La garantie est effective à partir de la date inscrite sur la preuve de cueillette ou de livraison. Pour conserver le plus longtemps le confort et le soutien de votre matelas, il est recommandé de l’utiliser sur un fond de lit plein.

Garantie de cinq (5) ans sur les produits.

EXCLUSION

Les démonstrateurs et les clients commerciaux ne sont pas couverts par ces garanties et ne sont pas éligibles aux plans de service. Les dommages de structure liés à l’utilisation d’un cadre de lit inapproprié, l’ajustement des draps, la préférence de niveau confort, le tissu de recouvrement ainsi que le compactage des matériaux en raison des rotations insuffisantes sont aussi exclus de la garantie.

RÉCLAMATION (APPEL DE SERVICE)

Les réclamations et les demandes de service doivent être faites rapidement, soit dans les 14 jours après que le défaut aurait pu être découvert par l’acheteur. Les réclamations doivent être soumises par écrit à LUSINE et des photos de chaque article réclamé sont nécessaires.

Chaque cas est soumis au sous-traitant qui détermine si la garantie s’applique, Dans le cas échéant, le sous-traitant détermine si le produit est remplacé ou réparé.

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